Взыскание материального ущерба.

Вопрос:

Здравствуйте! Меня зовут Анна. Моя проблема состоит в том, что 16 марта 2013 г. сосед (снимает квартиру) проживающий этажом выше, но не на до мной (у нас общий стояк холодной воды), забыл выключить титан (водонагревательный бак, работающий от газа. При перегреве нагревается вся вода в системе водоснабжения, идёт в обратку.) При смыве воды в моём туалете, весь кипяток "пошёл" к нам через унитаз. Вода с паром полилась на кухню. Потом прозвучал взрыв. Как выяснилось позже, это лопнул стояк. Всё было в воде. На кухне и перед туалетом, напольное покрытие- оргалит и линолеум, мокрые и вздулись. Трубы металло- пластиковые, на соединениях стали течь. Вызвали ЖЭУ. Замену стояка ЖЭУ взяло на себя, но ещё не известно как это отразится на оплате коммунальных услуг. В этот же день поменяли шланг к сливному бачку и внутренности бачка (они просто расплавились) за счёт виновника происшествия (600 руб.). Я обратилась к виновнику с проблемой напольного покрытия и заменой труб. На это получила ответ, что: "Оргалит и линолеум можно просушить, а трубы можно поменять частично, а именно соединительный крепёж труб. И вообще я квартирант. И, что я всем теперь должен оплачивать ремонты? Попросите слесарей пусть они вам гайки на трубах затянут." Я была бы согласна поменять только соединения, но где гарантия того, что он завтра не съедет, а трубы в другом месте потекут, или ещё хуже лопнут и мы затопим соседей снизу (а у них евро ремонт)? И как возможно просушить оргалит, он прибит гвоздями к полу?Подскажите, пожалуйста, что мне делать и куда обращаться? ФИО виновника я не знаю.

Ответ: